Pusat Bantuan
Pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan kami.
Bagaimana cara memesan produk personalisasi?
Pilih produk yang Anda inginkan, tambahkan ke keranjang, dan isi detail personalisasi (nama, foto, pesan) sesuai petunjuk di halaman produk. Tim kami akan memproses pesanan dalam 1–2 hari kerja.
Berapa lama proses pembuatan dan pengiriman?
Proses pembuatan membutuhkan 3–5 hari kerja. Setelah selesai, pengiriman ke seluruh Indonesia memakan waktu 2–5 hari kerja tergantung lokasi.
Apakah saya bisa membatalkan atau mengubah pesanan?
Pembatalan atau perubahan dapat dilakukan dalam 24 jam setelah pemesanan, sebelum produksi dimulai. Hubungi kami segera melalui WhatsApp atau email.
Bagaimana jika produk yang saya terima rusak?
Kami memberikan garansi penggantian untuk produk yang rusak saat pengiriman. Kirimkan foto produk ke email kami dalam 3 hari setelah barang diterima.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Kami menerima transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet digital (GoPay, OVO, Dana). Pembayaran diproses dengan aman melalui gateway terpercaya.
Apakah tersedia pengiriman internasional?
Saat ini kami hanya melayani pengiriman di dalam wilayah Indonesia. Pengiriman internasional akan segera tersedia.